Câu hỏi thường gặp
Về khoản vay
Lãi suất, phí là bao nhiều?
+
Lãi suất, Phí Dịch vụ, Phí tư vấn (nếu có): quy định theo Hợp đồng (Tham khảo lãi suất và phí ưu đãi theo các chương trình khuyến mãi của chúng tôi trong từng thời kỳ)
Tôi có thể đăng ký vay tại các tỉnh, thành phố nào?
+
CayVang cung cấp dịch vụ trên toàn quốc. Bạn có thể đăng ký vay tại bất kỳ tỉnh, thành phố nào tại Việt Nam.
Mất bao lâu để nhận được khoản tiền vay?
+
Sau khi hồ sơ được duyệt, bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào ngân hàng và thời điểm giải ngân.
Tôi cần chuẩn bị những thủ tục, giấy tờ gì?
+
Bạn chỉ cần chuẩn bị CMND/CCCD bản gốc còn hiệu lực. Trong một số trường hợp, có thể yêu cầu bổ sung chứng minh thu nhập.
Ai có thể sử dụng dịch vụ CayVang?
+
Công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên, có thu nhập ổn định và CMND/CCCD hợp lệ đều có thể sử dụng dịch vụ của CayVang.
Làm sao để biết tôi đã được giải ngân hay chưa?
+
Bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS thông báo khi khoản vay được giải ngân. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng của mình.
Tôi không nhận được tin nhắn phê duyệt khoản vay được duyệt từ CayVang. Tôi phải làm gì?
+
Vui lòng liên hệ hotline 1900 636 059 để được hỗ trợ kiểm tra trạng thái hồ sơ của bạn.
Tôi có thể đăng ký vay qua hình thức nào?
+
Bạn có thể đăng ký vay trực tuyến qua website CayVang hoặc ứng dụng di động. Quy trình hoàn toàn online, không cần đến chi nhánh.
Về cách nhận tiền
Khi nào tôi có thể nhận được tiền vay?
+
Sau khi hồ sơ được phê duyệt và bạn hoàn tất ký hợp đồng điện tử, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đến 24 giờ.
Tôi đến nhận tiền giải ngân tại đâu?
+
Tiền sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã đăng ký. Bạn không cần đến bất kỳ địa điểm nào để nhận tiền.
Thời hạn để tôi đến nhận tiền giải ngân là bao lâu?
+
Vì tiền được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng, bạn có thể rút hoặc sử dụng tiền ngay khi nhận được thông báo giải ngân thành công.
Nếu tôi không nhận được tiền giải ngân, tôi phải làm gì?
+
Vui lòng kiểm tra lại thông tin tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Nếu thông tin chính xác mà vẫn không nhận được tiền, hãy liên hệ hotline 1900 636 059 để được hỗ trợ.
Thanh toán khoản vay
Cách thức thanh toán khoản vay như thế nào?
+
Bạn có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (ZaloPay, Viettel Money) hoặc tại các cây ATM. Chi tiết xem tại trang Hướng dẫn thanh toán.
Tôi có thể thanh toán khoản vay tại đâu?
+
Bạn thanh toán vào tài khoản ngân hàng BIDV hoặc VPBank của CayVang. CHỈ thanh toán vào tài khoản chính thức, KHÔNG thanh toán vào tài khoản cá nhân.
Tôi đã thanh toán nhưng phía công ty không nhận được. Tôi cần làm gì?
+
Vui lòng giữ lại biên lai chuyển khoản và liên hệ hotline 1900 636 059 để được hỗ trợ kiểm tra và xác nhận thanh toán.
Tôi gặp khó khăn khi đi thanh toán khoản vay?
+
Nếu gặp khó khăn trong việc thanh toán, vui lòng liên hệ trước với CayVang qua hotline để được tư vấn các phương án hỗ trợ phù hợp.
Làm thế nào để biết số tiền thanh toán và ngày đến hạn thanh toán?
+
Thông tin này được ghi rõ trong hợp đồng vay. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được tin nhắn nhắc nhở trước ngày đến hạn thanh toán.
Tôi có thể thanh toán trước hạn được không?
+
Có, bạn hoàn toàn có thể thanh toán trước hạn. Việc thanh toán sớm giúp bạn tiết kiệm chi phí lãi suất.
Tôi có thể thanh toán trễ hạn hoặc gia hạn không?
+
CayVang có chính sách hỗ trợ gia hạn trong một số trường hợp. Vui lòng liên hệ trước ngày đến hạn để được tư vấn. Lưu ý: thanh toán trễ hạn sẽ phát sinh phí phạt.
Các câu hỏi khác
Tôi muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của CayVang. Tôi cần làm gì?
+
Sau khi thanh toán xong khoản vay hiện tại, bạn có thể đăng ký khoản vay mới trên website hoặc ứng dụng. Khách hàng cũ sẽ được ưu tiên xét duyệt nhanh hơn.